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退换货政策

2015-06-30 21:51

E康网承诺15天无理由退货,我们仅仅需要您用原包装机会并使商品出于未损坏的状态,这样您就可以在签收15天内享受有无理由的售后服务。

1. 15天无理由退换货申请,需在未拆封、不影响二次销售的情况下由顾客自付运费寄回;
2. 出现产品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书,并且通过E康网确认后由顾客付运费寄回,之后会讲运费返还;如若因此需要换货则由E康网承担运费;
3. 第三方供应商销售发货的商品不适用此规则。

请注意,根据法律限制以及商品性质,如下商品不享受“15天无理由退货”政策:
1. 个人护理用品、贴身类商品、食品、饮料;
2. 奶粉、婴儿辅食、保健品、低温乳品等;
3. 医疗器械


退货流程:
联系客服--》等待确认--》寄回退货商品--》收到退货后退款

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0755-32836917 service@ekang99.com

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